Livraison

Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées. Un e-mail de suivi est envoyé dès la prise en charge par le transporteur.

*Délais indicatifs communiqués par nos partenaires logistiques.
Nous n’expédions pas encore hors des pays indiqués ci-dessus.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à en motiver la raison.

Conditions de retour

• Produit neuf, non porté, non lavé
• Étiquette d’origine intacte
• Emballage d’origine conservé
• Articles d’hygiène/intimes descellés : non remboursables

Procédure

Déclarez votre retour via notre formulaire de contact.
Après validation, expédiez le colis sous 7 jours  (preuve de dépôt ou suivi recommandé). Tout colis retourné sans demande préalable ne pourra être traité.

 

Frais et modalités

Le coût d’envoi du retour est toujours à votre charge. Conservez votre preuve de dépôt jusqu’à confirmation.

Délai de remboursement

Dès réception et contrôle du colis, nous procédons au remboursement sous 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

Articles non conformes

Si le produit retourné ne respecte pas les conditions (état, hygiène, emballage), SOAS se réserve le droit de refuser le remboursement, d’appliquer une retenue ou de proposer un avoir partiel.

Contact

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